Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Dougigo™, nous faisons notre possible pour préparer et livrer toutes les commandes rapidement et en toute sécurité.
PRÉPARATION DE LA COMMANDE
Les commandes nécessitent généralement entre 1 et 3 jours ouvrés de préparation avant leur expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi lorsqu'elles seront disponibles.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Après la préparation de la commande, le délai de transport estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les périodes de forte demande, les jours fériés, des incidents logistiques ou des retards du transporteur.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de sa commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à dougigo@outlook.com. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.
SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque votre commande est expédiée et qu'un numéro de suivi est disponible, vous pouvez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant d'être mises à jour.
COMMANDES RETARDÉES
Si votre commande dépasse sensiblement le délai de livraison estimé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut.
Des circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté peuvent entraîner une prolongation des délais de livraison estimés.
COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à dougigo@outlook.com, en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant des photos du produit reçu.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution appropriée.
CONTACT
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :
E-mail : dougigo@outlook.com
Téléphone : +34 640 366 154