Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Dougigo™ collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez www.dougigo.store (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable, transparente et sécurisée conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire du Site est :

Dougigo™
NIF : 54739200M
Adresse : Carrer de València, 26, porte 18B, 03725 Teulada, Alicante, Espagne
E-mail : dougigo@outlook.com
Téléphone : +34 640 366 154

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à dougigo@outlook.com.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Lorsque vous visitez notre Site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP.

  • Type de navigateur et d'appareil.

  • Système d'exploitation.

  • Fuseau horaire et localisation approximative dérivée de données techniques, le cas échéant.

  • Informations concernant votre navigation sur le Site.

  • Pages et produits consultés.

  • Site ou page depuis lequel vous avez accédé au nôtre.

  • Informations recueillies au moyen de cookies ou technologies similaires.

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom.

  • Adresse de facturation.

  • Adresse de livraison.

  • Adresse e-mail.

  • Numéro de téléphone.

  • Informations relatives à votre commande.

  • Informations nécessaires au traitement du paiement et de la transaction.

Certaines données de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas nécessairement stockées directement par Dougigo™.

Nous pouvons également recueillir les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous contactez notre service client, effectuez une demande ou sollicitez un retour.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir les sessions, mémoriser certaines préférences et gérer le panier.

Sous réserve de vos préférences et de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également utiliser des cookies destinés aux statistiques, à la mesure d'audience, à la personnalisation ou au marketing.

Certaines technologies peuvent être fournies par Shopify ou par d'autres prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Lorsque la législation l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations et gérer vos préférences via notre Politique relative aux cookies et le panneau de configuration des cookies disponible sur le Site.

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

  • Traiter et gérer vos commandes.

  • Traiter les paiements et prévenir les opérations frauduleuses.

  • Préparer, expédier et livrer vos achats.

  • Vous transmettre les confirmations et informations relatives à vos commandes.

  • Gérer les retours, remboursements, incidents et demandes d'assistance.

  • Communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire.

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site.

  • Détecter et prévenir les fraudes ou activités illicites.

  • Respecter nos obligations légales, fiscales et administratives.

  • Améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur.

  • Analyser le fonctionnement du Site lorsqu'une base juridique le permet.

  • Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsqu'une autre base juridique le permet.

BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :

L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer un achat, une commande, une livraison, un retour ou un service demandé.

Le respect d'une obligation légale : lorsque certaines données doivent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, administratives ou légales.

Votre consentement : notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements réalisés auparavant.

Notre intérêt légitime : notamment pour protéger notre boutique contre la fraude, garantir la sécurité du Site ou améliorer nos services, lorsque nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify et nos prestataires technologiques.

  • Les prestataires de paiement.

  • Les transporteurs et prestataires logistiques.

  • Les fournisseurs de services informatiques et d'hébergement.

  • Les services d'assistance clientèle.

  • Les prestataires d'analyse, de mesure ou de marketing lorsque cela est applicable et juridiquement autorisé.

  • Nos conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire.

  • Les administrations publiques, tribunaux ou autorités lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires ne recevront que les données nécessaires à l'accomplissement de leurs fonctions et devront les traiter conformément à la réglementation applicable.

SHOPIFY

Notre boutique utilise les services de Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires pour fournir sa plateforme et permettre le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Les traitements effectués par Shopify sont soumis aux conditions, politiques de confidentialité et accords applicables à ses services.

PUBLICITÉ ET MARKETING

Nous pouvons utiliser certaines données afin de mener des activités marketing et de mesurer les performances de nos campagnes lorsqu'une base juridique valide le permet.

Lorsque des cookies, pixels ou technologies publicitaires nécessitent votre consentement, ils ne seront utilisés qu'après votre choix lorsque la législation applicable l'exige.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement depuis les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles sur notre Site.

Vous pouvez également vous désabonner des communications commerciales en utilisant le mécanisme de désinscription disponible dans celles-ci ou en nous contactant à dougigo@outlook.com.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ils sont effectués en utilisant les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable, tels que les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légalement reconnus.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données relatives aux achats, factures, transactions ou relations contractuelles peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations légales, fiscales ou comptables ainsi qu'à la gestion d'éventuelles responsabilités.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale n'impose leur conservation, elles seront supprimées, anonymisées ou, le cas échéant, bloquées conformément à la réglementation applicable.

VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment exercer, lorsque cela est applicable, les droits suivants :

  • Accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons.

  • Rectification : faire corriger des données incorrectes ou incomplètes.

  • Effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Opposition : vous opposer à certains traitements.

  • Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

  • Portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et, lorsque cela est applicable, demander leur transmission à un autre responsable.

  • Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dougigo@outlook.com.

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

En Espagne, l'autorité de contrôle est l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

MINEURS

Notre Site et nos produits ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles de mineurs lorsqu'aucune base juridique valide ne nous y autorise.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous à dougigo@outlook.com.

LIENS ET SERVICES TIERS

Notre Site peut contenir des liens ou des intégrations vers des services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites indépendants gérés par ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter des changements dans nos pratiques, services, technologies ou obligations légales.

La version actualisée sera disponible sur cette page.

Lorsque les modifications sont importantes et que la réglementation applicable l'exige, nous prendrons les mesures nécessaires pour en informer les utilisateurs.

CONTACT

Pour toute question concernant la confidentialité ou l'exercice de vos droits :

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E-mail : dougigo@outlook.com
Téléphone : +34 640 366 154
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